Terugbetalingsbeleid

En Cathalea queremos que estés feliz con tus productos, por lo que para las compras Online contamos con una Garantía de Satisfacción de 30 días corridos a contar de la fecha de recepción del pedido para ser cambiado por talla u otro modelo. Además tendrás 7 días desde la fecha de compra, para hacer la devolución del producto.

En el caso de compras online con retiro en tienda, los plazos se consideran desde la fecha de la compra.

Los productos a cambiar o devolver deben encontrarse con todas sus etiquetas y sin ningún indicio de uso como marcas de maquillaje, desodorante, cremas, ni olor a perfume. En el caso que esto no se cumpla, el cambio o devolución será rechazado.

Puedes realizar el cambio o devolución de una compra online directamente en nuestra tienda ubicada en Alonso de Cordova 5870, oficina 406, Las Condes, previo agendamiento 

Si eres de región, debes enviar el producto que quieres cambiar o devolver mediante Starken o Blue Express. En todos los casos, los costos de tranportación corren a cargo del cliente. Debes solicitar los datos en caso de devolución mediante envio.

No olvides que el producto debe venir con todas sus etiquetas, y sin ningún indicio de uso. Si no se cumple con esto, el cambio y/o devolución será rechazado.

En nuestros puntos de venta sólo realizamos cambios a compras realizadas en nuestra tienda o en nuestra página web.

Algunos productos por su naturaleza no tienen cambio ni devoluciones: lencería invisible, calzones y accesorios.

Las devoluciones serán abonadas mediante transferencia bancaria. El plazo de abono sera de 2 a 4 días hábiles

 

 

Estas políticas están avaladas por la ley N°19.496 y N°21.398